- Élaboration des politiques et des procédures claires et documentées pour encadrer toutes les activités liées au transport de personnes en situation de handicap.

Ces directives définissent les normes et les attentes en matière de :
- Sécurité
- Service à la clientèle
- Gestion des risques
- Confidentialité des données
- Et autres aspects pertinents

Tous nos employés sont formés et sensibilisés aux politiques et aux procédures internes.

Cela comprend
- la formation initiale pour les nouveaux employés
- Les programmes de formation continue pour maintenir leur connaissance et leur conformité aux normes de contrôle interne.

- Mise en place d'une séparation claire des tâches afin d'éviter les conflits d'intérêts et de promouvoir la responsabilité individuelle.
- Responsabilités réparties de manière appropriée entre les différents membres de l'équipe, facilitant une supervision et une vérification adéquates.

- Contrôles internes réguliers
- Évaluations pour vérifier l'efficacité de nos procédures et détecter d'éventuelles anomalies ou lacunes.

Ce qui inclus :
- Des vérifications de conformité
- Des audits internes
- Des examens des documents et des rapports
- Des évaluations de la satisfaction des clients

- Identification et évaluation des risques potentiels associés à nos activités de transport de personnes en situation de handicap.
- Mise en place de mesures de prévention et de gestion des risques pour atténuer ces dangers et assurer la sécurité et le bien-être de nos passagers.

- Mis en place de mécanismes de signalement et de suivi des incidents.

Nous permettant d'enquêter sur les problèmes survenus, de prendre des mesures correctives appropriées et de prévenir de futurs incidents similaires.

- Engagés dans une démarche d'amélioration continue de notre système de contrôle interne.
- Évaluations régulières de nos processus
- Recueil des commentaires de nos employés et de nos clients
- Mise en en œuvre de mesures d'amélioration pour renforcer la qualité de nos services et la fiabilité de nos opérations.