Nous nous engageons à offrir des services de transport adaptés, sécurisés et de qualité à nos passagers.
Nous sommes fiers de notre engagement envers le transport de personnes en situation de handicap et de notre contribution à leur mobilité et à leur inclusion.
En nous choisissant, nos passagers peuvent être assurés de recevoir un service de transport de confiance, adapté à leurs besoins individuels.
Voici nos principaux engagements :
ACCESSIBILITÉ
Mise à disposition de :
- Rampes d'accès
- Dispositifs de retenue pour fauteuils roulants
- Aménagements spéciaux pour répondre aux besoins de mobilité de nos passagers
- Accessibilité à tous les véhicules
- Accessibilité à toutes les installations
FORMATION DU PERSONNEL
- Formation des chauffeurs pour travailler avec des personnes en situation de handicap
- Formation du personnel administratif pour travailler avec des personnes en situation de handicap
- Formation aux techniques d'assistance et de communication appropriées
- Sensibilisation aux besoins spécifiques des passagers
CONFORT & SÉCURITÉ
- Environnement de voyage sûr, confortable et agréable
- Véhicules équipés de sièges confortables, de ceintures de sécurité et d'équipements de sécurité appropriés
- Respect des règles de conduite
- Attention particulière des passagers
RESPECT ET DIGNITÉ
- Passagers traités avec respect, dignité et courtoisie
- Importance de l'autonomie et de l'intimité de chaque individu
- Service personnalisé répondant à leurs besoins et préférences
PONCTUALITÉ ET FIABILITÉ
Comprenant que les déplacements de nos passagers en situation de handicap sont liés à des rendez-vous médicaux ou autres, nous nous efforçons d'assurer un service de transport de haute qualité.
- Respecter des horaires
- Service ponctuel fiable
CONFIDENTIALITÉ
- Respect de la confidentialité des informations personnelles de nos passagers
- Traitement des informations recueillies de manière confidentielle et conformément aux réglementations en vigueur
AMÉLIORATION CONTINUE
- Amélioration contante de nos services en écoutant les retours de nos passagers
- Mise en œuvre des améliorations basées sur leurs commentaires et leurs suggestions
- Écoute permanente de nos passagers
